Гостю удобнее пользоваться понятным экраном с функциями своего номера, чем несколькими приложениями от разных производителей. Фирменный интерфейс может объединить свет, климат, шторы и обращения в гостиничные службы.
Как это работает
Приложение получает права только на нужный номер и срок проживания. Главный экран показывает самые частые действия, а инженерные настройки скрыты. Для персонала создают отдельные роли и экраны, не смешивая их с гостевым управлением.
Пример сценария
Человек регулирует температуру, включает вечернюю подсветку и отправляет просьбу принести дополнительные полотенца. Статус обращения показывает, принято ли оно, поэтому не приходится повторять запрос несколькими способами.
Что учесть
Красивый дизайн не гарантирует интеграцию. Нужны поддерживаемые интерфейсы, сценарии окончания сессии и альтернатива для гостя без смартфона или желания устанавливать приложение.
С чего начать
Начните с карты трёх-четырёх главных действий гостя. Отдельно проверьте, кто принимает обращения и как приложение узнаёт об их выполнении.
Связанные материалы
- Услуги отеля в сценариях номера: полезное предложение вместо навязчивой рекламы
- Интернет пропал: что должно продолжать работать в умном отеле
- Запрос на ресепшн из номера: гость должен видеть, что его услышали